A lo largo del proceso de compra en www.colorblue.com solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, C.I PACK BLUE S.A.S informa que es responsable de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

Usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca del estado de los pedidos y para enviar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayan comunicado que se oponen a ser contactado para estos fines.

Sujeto a la obtención de tu conocimiento, podemos contactarnos contigo por mensaje de texto /SMS, MMS), correo electrónico, correo directo o por medio telefónico. Si no deseas recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puedes comunicarlo en cualquier momento a través servicioalcliente@colorblue.com y dejará de recibir dichas comunicaciones. Podrás acceder a los detalles de tu orden a través de la página “Mis Pedidos”. En esta página podrás ver los detalles de tus pedidos previos, los que están abiertos y los que están en proceso de ser enviados.

TERCEROS
Podemos compartir sus datos a terceros para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Los terceros se comprometen a mantener las políticas de privacidad del presente documento para el manejo de sus datos.

SEGURIDAD INFORMACIÓN DE PAGO
Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea MercadoPago. Solo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a través de la página “Mi cuenta” en nuestro sitio web.

Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos MercadoPago cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar al 100% la seguridad, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un hacker descifrar sus datos.

Atención de comentarios y mensajes en redes sociales

C.I. PACK BLUE S.A.S. (COLOR BLUE) usa sus aplicaciones internas «CB Atención» y «CB Marketing Expert», conectadas a las API oficiales de TikTok, Meta (Instagram y Facebook) y WhatsApp, solo para leer y responder los comentarios y mensajes que los clientes dejan en las cuentas oficiales de COLOR BLUE (@colorblue1984 en TikTok e Instagram), y para registrar quién atendió cada caso y cuándo. De esas conversaciones se usan el nombre de usuario, el texto y la fecha, únicamente para responder a quien escribió. No se venden, no se ceden a terceros y no se usan para publicidad ni para perfilar a nadie. Se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y a esta política; el titular puede consultarlos, corregirlos o pedir que se supriman por los canales que aquí se indican.